Bosses: Hur man kan förebygga utbrändhet

August 10 by admin

Genom Teresa Moore



Överansträngning, stress på arbetet, uppsägningar, obligatorisk övertid, och brist på kontroll över jobbet: det är några av de största anledningarna till att de anställda får brännas ut på sitt arbete. Minska stress på arbetet, att bli av obligatorisk övertid och förbättra arbetsplatskultur hjälper. Ibland behöver bara leta efter en annan typ av yrke av personliga skäl. Men om din anställde försöker stanna i jobbet, kommer alla motion, semestrar och gröna, bladgrönsaker i världen inte göra någon skillnad om din arbetsplats är psykologiskt giftigt.

"Ofta finns det denna idé om att det finns en brist på den del av den enskilde och de måste behandlas", säger Michael Leiter, professor i psykologi vid Acadia University i Nova Scotia. Under 1997 Leiter och Christina Maslach, professor i psykologi vid University of California i Berkeley, medförfattare Sanningen om utbrändhet, den första boken till betoning idén att strukturen och villkoren på arbetsplatsen - inte arbetstagaren - är att skylla för utbrändhet.

Det finns bara så mycket den utbränd person kan göra, konstaterar Leiter. Den enda person som verkligen kan göra skillnad är chefen. Din handledare har stor kontroll över de viktigaste aspekterna av hur du arbetar och hur du känner ditt arbete. "Man kan inte bara skicka folk ut att fixa sig," sade Leiter. "Jag tror inte att du kan få bättre utan en förändring i din relation med din handledare."

Var ska jag börja?

Leiter och Maslach, som har studerat utbrändhet i flera år, har identifierat flera faktorer som påverkar om en arbetsplats kommer vårda produktivitet eller avla brinna ut:

Arbetsbelastning. Gör anställda har en rimlig mängd arbete? Har de har tid och resurser för att få jobbet gjort? Har de en känsla av kontroll över sin arbetsbörda?

Belöningar. De anställda belönas på ett meningsfullt sätt?

Gemenskapen. Känner medarbetarna känner att de är en del av ett team som arbetar mot ett gemensamt mål? Eller gör de känner sig isolerade och i konflikt med resten av gruppen?

Rättvisa. Gör anställda känner att arbete och belöningar fördelas på ett rättvist sätt? Eller gör de känner sig förtryckta av en uppenbar stjärnsystem eller hackordning?

Värden. Gör anställda delar värderingar i organisationen? Har arbetet verkar menings?

"Folk kan stå ut med en häpnadsväckande arbetsbelastning om de känner dessa andra faktorer bemöts," sade Leiter.

Låta dina anställda vet att deras insatser är avgörande för organisationens framgång kan förebygga känslor av isolering och utanförskap. En bra handledare gör att människor känner att deras bidrag är värdefulla. Ruth Luban, en karriär konsult baserad i Santa Monica, Kalifornien, talade om chefen för ett multimediaföretag som gjorde en gyllene kopia av cd-programvaran hans kontor utformade. Han hade alla underteckna det - inklusive tekniska och supportpersonal - och inramade den och hängde den på kontoret som en guldskiva.

Uppmärksamma och belöna goda arbetet

"Validering är oerhört viktigt", säger Luban, författare till Hålla Fire: Från utbrändhet till Balance. "Det är väldigt mycket en top-down sak, i min mening. Naturligtvis medarbetare kommer att ömka, men det som verkligen gör en skillnad är att få ett erkännande från den ansvarige."

Och erkännandet måste komma i en form som talar direkt till arbetstagarens behov. "För vissa människor pengar är det", sade Leiter. "För andra människor, är pengar i sig inte tillräckligt. Det måste finnas en Jibing av värdena. För ett stort antal människor, särskilt de som gör kreativa, känslomässigt utmanande arbete, måste åtgärdas de andra aspekterna för dem att vilja att hålla fast vid det. "

Som en bra kapten, gör en bra chef att alla stannar på kursen, även över de kärvar. Många människor trivs på stress att göra utmanande arbete. Kollegor som är entusiastiska över att få en Internet start från marken finner ofta de har energi för scheman som verkar omöjligt i en mindre inspirerande miljö. Men sätta dessa samma människor i en start där uppdraget är otydligt och målen håller skiftande, och titta på frön av utbrändhet börjar gro.

"Att hjälpa människor klargöra förväntningar och prioriteringar är en av de största sakerna en bra chef kan göra", säger Karen Lawson, managementkonsult baserad i förorts Philadelphia. "Men ofta, särskilt i miljöer som snabbt förändras och utvecklas, det finns den meningen att cheferna inte ens vet vad de förväntningar och prioriteringar är."

Om du är mycket kritiska utan att erbjuda konstruktiva råd eller beröm, kan du göra lika mycket skada som de som inte är klara över sina förväntningar. Och även om ingen bör räkna med en handledare för att vara en surrogatförälder eller kurator, är det inte orimligt att förvänta sig civila behandling på arbetsplatsen.

Ändra börjar på toppen

"Bosses behöver komma ihåg de små sakerna", säger Carole Kanchier, en psykolog och rektor för Questers, en karriär konsultföretag. "Säg god morgon med ett leende. Bosses tänker inte vara oförskämd, men ofta de är så uppslukad av en uppgift som de glömmer grunderna."

Tyvärr, även om handledare svinga ett stort inflytande över sina underordnades attityder om arbete, många av dem misslyckas med att få tiden att lära sig att förbättra kontors moral. Även små företag och Fortune 500-företag är angelägna om att ingå avtal med Lawson för hennes sex timmars utbrändhet klass för anställda, de rutinmässigt avbryta följeslagare klassen för chefer.

"Företagen tror erbjuda klassen är botemedlet", sade hon. "De förstår inte de förändringar måste börja i toppen."

Luban sade hon får massor av rop på hjälp från Internet-företag. "Även näthandels med foozball tabeller och massage terapeuter börjar se dessa saker som klichéer", sade hon. "Dessa saker är inte tillräckligt längre." Det kännetecknande för utbrändhet har normalt varit förnekelse. [Folk tror], "Andra människor verkar vara klara bättre så jag måste försöka hårdare." Du måste hedra och erkänna hur du känner. Chefer kan skapa ett klimat av kommunikation. Att tala om utbrändhet är en av de mest läkande saker du kan göra. "

Referenser

Intervju med Ruth Luban, en karriär konsult och författare till Burnout: Hålla Fire.

Intervju med Karen Lawson, managementkonsult baserad i förorts Philadelphia

Intervju med Michael Leiter, professor i psykologi vid Acadia University i Nova Scotia

Christina Maslach och Michael P. Leiter. Sanningen om utbrändhet: Hur organisationer Orsak Personlig Stress och vad man ska göra åt det. Jossey-Bas: New York, New York: 1997, 256 pp.

Wilmar Schaufeli och Dirk Enzmann. Den Burnout Companion att studier och praktik: En kritisk analys (Frågor i Occupational Health). Taylor and Francis: 1998

Sanningen om utbrändhet: Hur organisationer Orsak Personlig Stress och vad man ska göra åt det, av Christina Maslach och Michael P. Leiter, Jossey-Bass, 1997

När Stress inte kommer att försvinna, av William Atkinson, HR Magazine, december 2000 Vol. 45, nr 12 http://www.shrm.org/hrmagazine/articles/default.asp?page=1200atkinson.htm

Related Articles